Livraison et retour
Chez Ankara Bijoux, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos bijoux rapidement et en toute sécurité.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 4 à 8 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Ankara Bijoux ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie entraînant la non-réception du colis.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’acceptation
Les bijoux doivent être :
• Non portés
• Non endommagés
• Dans leur emballage d’origine
• Accompagnés de la preuve d’achat
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à : 💌 contact@ankarabijoux.com
en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et les instructions.Avant tout retour, merci de contacter notre service client à : 💌 contact@ankarabijoux.com
en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et les instructions.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de bijou défectueux.
Remboursement
Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement complète disponible sur notre site.