A PROPOS DE NOS BIJOUX
De quels matériaux sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable, en plaqué or et en argent 925, selon les modèles. Chaque fiche produit précise le matériau utilisé.
Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?
Certains de nos bijoux sont résistants à l’eau, notamment ceux en acier inoxydable. Toutefois, nous recommandons d’éviter le contact prolongé avec l’eau, le parfum et les produits chimiques pour préserver leur éclat.
Les bijoux en acier inoxydable noircissent-ils ?
Non, l’acier inoxydable est un matériau très résistant quine rouille pas et ne noircit pas. Il est idéal pour un usage quotidien.
Combien de temps dure un bijou plaqué or ?
Avec un bon entretien, un bijou plaqué or peut durer plusieurs années.
Le plaqué or est-il allergisant ?
Nos bijoux sont conçus pour être adaptés à la majorité des peaux. Toutefois, en cas de peau très sensible, l’argent est à privilégier.
L’argent peut-il noircir avec le temps ?
Oui, l’argent peut légèrement noircir au contact de l’air et de l’humidité. C’est un phénomène naturel. Un simple nettoyage avec un chiffon spécial argent suffit à lui redonner son éclat.
L’argent est-il résistant à l’eau ?
Oui, mais il est conseillé d’éviter l’eau salée, le chlore et les produits chimiques pour préserver sa brillance.
L’argent est-il hypoallergénique ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Les bijoux sont-ils allergènes ?
Nos bijoux sont, dans la majorité des cas, hypoallergéniques. Cependant, en cas de peau très sensible, nous conseillons de privilégier l’acier inoxydable ou l’argent.
Comment entretenir mes bijoux ?
Nous recommandons de :
• Évitez l’eau, le parfum, les crèmes et les produits chimiques
• Retirez-les pour dormir et vous laver
• Rangez-les dans un endroit sec
• Nettoyez-les avec un chiffon doux
Cela permet de prolonger leur durée de vie.
A PROPOS DES COMMANDES
Comment passer une commande ?
Il vous suffit d’ajouter les articles au panier, puis de suivre les étapes de paiement sécurisées sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification ou annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par email.
RETOUR ET REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner un bijou si je change d’avis ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, sous certaines conditions (bijou neuf, non porté, dans son emballage d’origine). Pour plus de détails, vous pouvez également consulter notre politique de retour et de remboursement.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont offerts en cas d’erreur de notre part.
Que faire si mon bijou est défectueux ou si j’ai reçu le mauvais article ?
Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, avec une photo à l’appui. Nous procéderons à un échange ou remboursement sans frais.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client par email à 💌 contact@ankarabijoux.comen précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure.
SERVICE CLIENT
Comment puis-je vous contacter ?
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💌 contact@ankarabijoux.com ou via le formulaire de contact du site
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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